Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng i9pet

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "i9pet" hoặc "Chúng tôi" có nghĩa là nền tảng cá cược trực tuyến i9pet, vận hành tại địa chỉ https://i9pet.app.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của i9pet.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các tính năng, trò chơi, giao dịch tài chính và nội dung được cung cấp trên nền tảng i9pet.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên i9pet.
• "Số dư" là tổng số tiền thực hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Điều khoản" là toàn bộ nội dung của tài liệu này, bao gồm mọi phụ lục và chính sách liên quan được đăng tải trên i9pet.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của i9pet bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, bàn chơi và mọi tính năng khác hiện có hoặc sẽ được bổ sung trong tương lai. Phạm vi áp dụng bao gồm tất cả người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà i9pet cung cấp dịch vụ.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ i9pet, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chỉ đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống i9pet.
• Không sử dụng dịch vụ nhân danh hoặc thay mặt cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hay cá nhân thứ ba nào.
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cá cược mang tính rủi ro tài chính.

i9pet có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.

3 Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản trên i9pet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ i9pet (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho i9pet nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản của bạn.

• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực và chính xác.
• Tên tài khoản phải trùng khớp với tên trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Mọi thay đổi thông tin cá nhân phải được thực hiện qua kênh hỗ trợ chính thức của i9pet và có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• i9pet có quyền từ chối xử lý giao dịch rút tiền nếu tên tài khoản không khớp với tên chủ tài khoản ngân hàng.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

i9pet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng lớn khác), ví điện tử MoMo và ZaloPay. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 60 giây sau khi xác nhận thanh toán thành công.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.
• i9pet không chấp nhận tiền mặt hoặc bất kỳ hình thức thanh toán ẩn danh nào.
• Mọi giao dịch nạp tiền đều được ghi nhận và lưu trữ trong lịch sử tài khoản của bạn.

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Tài khoản ngân hàng nhận tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản i9pet.
• i9pet có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) tương ứng.
• i9pet không thu phí xử lý rút tiền; tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.

5 Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên i9pet phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, cùng với các quy tắc riêng áp dụng cho từng loại trò chơi cụ thể (casino, đá gà, nổ hũ, bàn chơi).

• Cược đã được đặt và xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ khi có quy định riêng của từng trò chơi.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, i9pet có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi tương ứng.
• i9pet có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và đánh giá rủi ro.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược phải được báo cáo trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

i9pet sử dụng công nghệ mã hóa tiên tiến để đảm bảo tính toàn vẹn của mọi giao dịch cá cược. Lịch sử cược đầy đủ luôn có sẵn trong tài khoản của bạn để bạn có thể kiểm tra bất kỳ lúc nào.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

i9pet thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt dành cho người chơi. Tất cả các chương trình này đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (thường từ 20x đến 40x tùy chương trình) trước khi được chuyển thành tiền thực có thể rút.
• i9pet có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định rõ trong từng chương trình; tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Khuyến mãi không thể kết hợp với nhau trừ khi được nêu rõ trong điều kiện của chương trình.

7 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng i9pet. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi game.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên i9pet để gian lận kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng i9pet cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Tấn công, hack hoặc cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống i9pet.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Sử dụng VPN hoặc proxy để giả mạo vị trí địa lý nhằm truy cập dịch vụ từ khu vực bị hạn chế.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

i9pet cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát đúng cách. Vì vậy, i9pet cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh.

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý muốn của bạn.
• Tự tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn (self-exclusion) nếu bạn cảm thấy cần dừng hoàn toàn.
• Xem lịch sử cá cược và giao dịch đầy đủ để theo dõi chi tiêu của bản thân.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ i9pet qua Live Chat hoặc Telegram @i9pet_support để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7, kể cả các ngày lễ Tết.

9 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

i9pet thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Bằng cách sử dụng dịch vụ i9pet, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách đó.

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng SSL 256-bit chuẩn ngân hàng.
• i9pet không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, i9pet không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba dẫn đến truy cập trái phép vào tài khoản của bạn do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Nội dung của các trang web bên ngoài được liên kết từ nền tảng i9pet.

Tổng trách nhiệm pháp lý của i9pet đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

i9pet có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư tiền thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.

12 Thay Đổi Điều Khoản

i9pet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ i9pet trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo trong tài khoản khi người dùng đăng nhập lần tiếp theo.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ i9pet sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu. Chúng tôi khuyến khích người dùng kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

13 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của i9pet qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên website i9pet.app
• Telegram: @i9pet_support – phản hồi trong vòng 15 phút
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ Tết